Refund policy

We have a 10-day return policy, which means you have 10 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at our contact page.

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at our contact page.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at our contact page.

——————————————————————

返品ポリシー

私たちは10日間の返品ポリシーを採用しています。つまり、商品を受け取ってから10日以内に返品をリクエストする必要があります。

返品の条件

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であり、未使用でタグが付いたままで、元の包装に入っている必要があります。また、レシートや購入証明書が必要です。

返品を開始するには、こちらの連絡ページからご連絡ください。

返品が承認されると、返品用の配送ラベルと、パッケージの送付方法および送付先に関する指示が送られます。返品のリクエストなしに返送された商品は受け付けられません。

返品に関する質問がある場合は、こちらの連絡ページからいつでもご連絡ください。

破損や不具合

注文を受け取った際には、すぐに商品を確認し、商品が欠陥がある、破損している、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価し、対応いたします。

例外 / 返品不可アイテム

以下のような特定のアイテムは返品できません。例えば、食品、花、植物などの生鮮品、特注商品（特別注文やパーソナライズされたアイテム）、個人用ケア商品（美容製品など）が含まれます。また、危険物、可燃液体、ガスについても返品は受け付けていません。特定の商品について質問や懸念がある場合は、ご連絡ください。

セール品やギフトカードの返品は残念ながら受け付けておりません。

交換

最も速く希望する商品を手に入れる方法は、現在のアイテムを返品し、返品が承認された後に新しいアイテムを別途購入することです。

欧州連合の14日間クーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、理由を問わず、また正当な理由なしに注文をキャンセルまたは返品する権利があります。この場合も、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用でタグが付いたままで、元の包装に入っている必要があります。また、レシートや購入証明書が必要です。

返金

返品を受け取り、検査した後に返金の承認を通知いたします。承認された場合、元の支払い方法に対して10営業日以内に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金処理を行い、反映されるまでに時間がかかることがありますのでご留意ください。

もし、返品の承認後15営業日を超えても返金が行われていない場合は、こちらの連絡ページからご連絡ください。